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  • 北京蚂蜂窝网络科技有限公司退还往返机票费用|  已回复

    康乐   2020/4/28 15:58:03

        1、本人于2020年1月2日在马蜂窝旅游网站订购了2020年3月31日11:50从成都双流机场-大阪关西机场,航班号:国航CA461,2020年4月6日18:00从大阪关西机场-成都双流机场,航班号:国航CA462的往返航班,合计票价6109元,订单号:51200102037001594; 2、因受新型冠状病毒肺炎疫情影响,于2020年2月17日提交了退票申请,商家于2020年2月18日确认了退票申请,并表示30个工作日内完成退款,本次退款申请符合国家关于新冠疫情退票的有关规定,且国航已取消该两次航班的飞行计划,经多次与商家协商,仍未退款。 3、故申请投诉,要求尽快退款。

    【管理员回复】|  2020/4/29 9:52:02

         该企业注册地不在辽宁省朝阳市,不属于朝阳市市场监管局管辖范围,已告知投诉人。